שאלות נפוצות (FAQ):
איך אני יודע אם ההזמנה שלי התקבלה?
ברגע שתבצע הזמנה, תקבל דוא"ל אישור הזמנה עם פרטי ההזמנה שלך. אם אינך רואה את האישור, אנא בדוק בתיבת הספאם שלך.
איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה שלך נשלחה, תקבל קוד מעקב ישירות לדוא"ל שלך. תוכל להשתמש בקוד הזה כדי לעקוב אחרי החבילה שלך דרך מערכת המעקב שלנו.
האם אני יכול לשנות את ההזמנה שלי לאחר שהיא הוזמנה?
לצערנו, לאחר שההזמנה הושלמה, לא ניתן לשנות את הפרטים. אם היה שגיאה, אנא פנה לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.
כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?
ההזמנות בדרך כלל לוקחות בין 10 ל-25 ימי עסקים להגיע, תלוי ביעד ובשיטת המשלוח. זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקום שלך.
האם אני יכול להחזיר או להחליף מוצרים?
אנו מציעים החזרות והחלפות בתוך 14 יום מקבלת המוצר. המוצר חייב להיות במצב חדש ולא בשימוש. אם יש בעיה במוצר שלך, אנא פנה אלינו ואנו נדריך אותך בתהליך ההחזרה.
האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?
אם ברצונך לבטל את ההזמנה, אנא פנה אלינו בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. לאחר שההזמנה נשלחה, לא ניתן לבטל אותה.
איך אני יודע אם המוצרים בטוחים לעור רגיש?
כל המוצרים שלנו נבחרים בקפידה תוך דגש על איכות ובטיחות. עם זאת, אם יש לך עור רגיש, אנו ממליצים לבדוק את המוצר על אזור קטן בעור שלך לפני השימוש המלא. אם יש ספק, תמיד כדאי להתייעץ עם רופא עור.
האם יש הנחות על הזמנות סיטונאיות?
כעת, אנו לא מציעים הנחות על הזמנות סיטונאיות, אך אנו מציעים הנחות ומבצעים מיוחדים לעיתים קרובות, אז כדאי לבדוק עדכונים באתר שלנו.
האם אני יכול לשלם במטבעות שונים?
כן, אנו מקבלים תשלומים בכמה מטבעות בינלאומיים. התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת דרך PayPal וכרטיסי אשראי.
איך אני יודע שהמוצרים איכותיים ובטוחים?
כל המוצרים שלנו נבחרים בקפידה ממקורות מהימנים. אנו עובדים רק עם ספקים המספקים מוצרים לפי תקנים בינלאומיים. אם נתקלת בבעיה עם מוצר, אל תהסס לפנות אלינו ואנו נעזור לך.
האם המוצרים מיוצרים מקומית או מיובאים?
המותרים שלנו מיובאים מספקים שונים ברחבי העולם, ואנו מבטיחים סטנדרטים גבוהים של איכות לכל המוצרים.
איך אני יכול לפנות לשירות הלקוחות?
אתה יכול לפנות אלינו דרך דף "צור קשר" באתר שלנו או להשתמש בפיצ'ר הצ'אט החי שלנו שנמצא זמין 24/7 לכל שאלה או בעיה. צוות שירות הלקוחות שלנו תמיד זמין לעזור.
